Стараются создать условия для максимального удобства пациентов
В КОГБУЗ «Лузская ЦРБ» в подразделении амбулаторно-поликлинической помощи стараются создать условия для максимального удобства пациентов.
Более 10 лет в регистратуре трудится Галина Серафимовна Игумнова, столько же – Елена Анатольевна Сметанина (в настоящее время задействована на выписке листков нетрудоспособности в кабинете № 4), два года здесь работает Анна Геннадьевна Кривошеина, и совсем недавно влилась в коллектив Надежда Владимировна Изосимина, Перевалова Виктория Михайловна администратор детской консультации.
«Через регистратуру поликлиники Лузской ЦРБ пациенты обращаются по различным вопросам: пройти первичный медицинский осмотр, вызвать доктора на дом, сделать прививку, выписать лекарство, полечиться -«покапаться», как любят говорить местные жители, – рассказывают администраторы. – Пациенты могут записаться на приём в специализированные медицинские организации г. Кирова.
Объём выполняемой администраторами регистратуры работы, действительно, большой. Значительная часть её не видна постороннему человеку и, на первый взгляд, кажется простой: «выдал больному медицинскую карточку и все дела». Тем не менее, сотрудники подразделения амбулаторно-поликлинической помощи работают в режиме многозадачности, в их обязанности входит регистрация и учёт прикреплённого населения, актуализация информации о пациентах, управление расписанием приёмов врачей, формирование и распределение потоков пациентов, систематизированное хранение медицинской документации, подбор и доставка медицинской документации в кабинеты врачей. Администраторы должны организовать предварительную запись больных на приём к врачу, в кабинеты медицинской профилактики, доврачебной помощи – как при непосредственном обращении в поликлинику, по телефону, так и через электронную регистратуру. Кроме того, администраторы проводят консультирование пациентов о порядке получения первичной медико-санитарной помощи в ЦРБ, выполняют массу других функциональных обязанностей.
На снимке слева направо: В.М. Перевалова, Е. А. Сметанина, Г. С. Игумнова, А.Г. Кривошеина, Н.В. Изосимина.
